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关于巴乐兔的一次调研

  最近冒出来一个被资本青睐的租房平台–巴乐兔,在互联网房产行业哀鸿遍野的这两年年,仍有资本跟进且宣传得蛮厉害。
  作为同行业的竞品,基于半工作需要,半好奇心驱动,本人花了一个周末的时间,对巴乐兔进行了一次调研。

  本次调研的范围:中远两湾城1-4期,调研的方式为假装客户和假装房东去体验巴乐兔的服务(分别假装了2次客户和1次房东,跪谢仍蒙在鼓里的巴乐兔同事们…)。希望通过实际的服务体验,以一个普通用户的身份尽可能还原一个真实的巴乐兔。

一、巴乐兔的房租租金情况

巴乐兔房源租金在同行中略有优势

中远两湾城价格行情:
  • 大公寓(4-7间合租 ),租金在1900-4200;
  • 小公寓(1-3间合租 或 整租),合租租金在3100-5000,整租10000-15000

相同房源在不同平台上的挂牌租金对比:相同房源在巴乐兔上挂牌价比蘑菇租房和58低,比嗨住高。(巴乐兔管家一直提示我如果看中了,价格还可以谈低100-200)

房源1:巴乐兔挂2200,蘑菇租房挂2300,58挂2300;:

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房源2:巴乐兔挂4200,嗨住挂3900;

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二、不同类型房源和房东占比

巴乐兔上绝大部分是二房东手上的群租房
中远两湾城48套在租房源,90%为大公寓(>120㎡,4室及以上),10%为小公寓;
大小公寓均为二房东所有,据带看管家所说,中远两湾城的在租房源集中掌握在10个左右的二房东手上。(二房东100%,一房东0%)
在租房源中合租房占大多数,且5室及以上的合租占大多数。
48套出租房源中整租5套,合租43套,其中合租房房间数占比如下:
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三、平台信息真实性

房源图片是真的,房客评论是假的

房源图片是真的

实地看过的11套房源,图片均真实,图片质量为平台平均质量,均为手机拍摄。

房客评论是假的

预约带看的11套房源中,6套房源有房客评论,都是假评论。
2套有图的评论如下,评论里传的图片跟房源毫不相关,并且两套房子并不是同一个房子里的,房客评论的内容和时间却一模一样。
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另外4套无图评论,如下图,评论内容和时间一模一样。
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四、业务人员的工作模式

带看服务体验与传统租赁中介无差别
带看管家工作方式:
– 同一个账号预约同一个小区不同房源,只会分派给同一个管家带看。换一个账号预约相同小区的房源,则会分派到不同管家带看。
– 多个管家共同负责一个片区,一个片区的范围大致为半径5KM,如带看中远两湾城的2个不同管家,均是主要负责闸北火车站附近小区。
– 预约带看后,管家会在30分钟左右赶到小区约定地点,都是见面了才打电话给房东约看房。少部分二- – 房东会主动来开门,大部分二房东则会把钥匙藏在门口地毯下,也遇到一套联系不上房东看不了房的情况。
– 管家带看后,会在工作APP上操作带看签到。工作手机都是安卓手机,私人手机均为苹果手机。
– 管家最后都主动要求留电话或加微信。

五、租金支付相关

少部分房源可享受租金月付,代价是每个月多付3%服务费

巴乐兔付房租方式:月付和付三押一2种,只有小部分房源支持月付。
11套看过的房源中,只有2套支持月付,另外9套都是付三押一。

那么哪些房源支持月付呢?
只有巴乐兔合作房东的房源才支持月付。
巴乐兔合作房东准入门槛:合租房30间以上/整租房10间以上;

合作房东合作细则:
房东无需支付巴乐兔平台押金/保证金;
导客服务费 :费用收取比例根据平台对房东满租率贡献的大小浮动;(具体需要根据合作房源量跟BD谈,参考非合作房东的收佣标准,则为35%月租)
租客使用“免佣月付”支付房租, 实质为巴乐兔平台垫付2个月房租给房东,用户每个月支付房租+手续费(3%月租金)给巴乐兔,租客端的体验是付一押一,合作房东端的体验是“付三押一”。

支付方式
支付渠道可选择支付宝、微信、银行卡(含信用卡),管家没有主动推荐绑定信用卡,问到才说。

付水电煤宽带费
水电煤和网费的分摊方式,根据不同房东有不同协定方式,一般为:
1)水电煤固定100元/人/月,宽带50元/户/月;
2)按房间分装电表,公共电表费用按户分摊,宽带50元/户/月。

六、其他发现

1)房间面积是房东自己输入的,一般水分较大;
2)租住附加服务巴乐兔平台无硬性固定,都是房东个性化制定(也可能没有)。如钟点清洁工服务,良心房东会每两周雇一次清洁工打扫公共区间。维修也是直接找房东。
3)巴乐兔管家的工作职责等同于传统租赁中介,他们也会用其他端口给房源导客。